Du sitter foran skjermen med kontoutskriften åpen og lurer på hvorfor uttaket fra casino Ibet ikke har dukket opp ennå. Det vanligste feilgrepet i denne situasjonen er å tro at uttaket behandles automatisk så snart du har bedt om det, uten at identiteten din er ferdig bekreftet. Uten en fullført verifisering blir uttaket liggende i påvente av dokumentasjon.
Slik oppretter du konto og verifiserer deg
Registreringen er rask, men verifiseringen er den delen som avgjør når uttaket kan behandles. Følg stegene under i rekkefølge.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til casino Ibet. Du trenger ikke laste ned noe program.
- Fyll ut skjemaet med navn, fødselsdato, adresse og e-post. Bruk de opplysningene som står i passet eller førerkortet ditt, ikke kallenavn eller en alternativ adresse.
- Velg et passord og slå på sikkerhetsinnstillingene som tilbys. Passordet bør være unikt for casino Ibet og ikke gjenbrukes fra andre tjenester.
- Logg inn på kontoen din og åpne profilsiden for å legge inn telefonnummer. Deretter kan casino Ibet sende deg bekreftelseskoder når du logger inn eller tar ut penger.
- Last opp et bilde av gyldig legitimasjon med ansiktet tydelig synlig. Sørg for at alle hjørner kommer med og at teksten er lesbar.
- Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning eller et brev fra det offentlige. Dokumentet må være nyere enn tre måneder og bære navnet ditt.
- Vent på en bekreftelse på at verifiseringen er fullført før du ber om uttak. Først da kan kontoen din brukes til uttak.
Mobilversjonen av casino Ibet
Du spiller på telefonen gjennom nettleseren, uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og de samme knappene for innskudd og uttak finnes der. Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Sikkerhetsinnstillingene følger kontoen, ikke enheten.
Mobilversjonen har de samme spillene og de samme vilkårene som nettsiden for øvrig. Du kan aktivere en ibet bonus code i kampanjefeltet også fra telefonen. Uttak og innskudd foregår på samme måte som på en større skjerm. Pass på at du bruker en oppdatert nettleser, slik at skjemaene fungerer som de skal.
Når du spiller på mobil, er det lett å trykke feil i en meny. Ta deg tid til å lese hva som står på knappene før du bekrefter et innskudd. Du kan når som helst logge ut og fortsette på datamaskinen senere. Innstillingene og saldoen din blir med over.
Har du dårlig dekning, kan en side laste sakte eller vise en feilmelding. Vent til forbindelsen er stabil før du sender inn skjemaer eller ber om uttak. Et avbrutt skjema kan føre til at forespørselen må sendes på nytt. Sjekk saldoen din etter at du har logget inn igjen, så du vet at alt er registrert.
Lojalitetsprogrammet og hva nivåene gir
Poengene dine avgjør hvilket nivå du er på, og nivået bestemmer hvilke goder som er tilgjengelige for deg. Tabellen under viser hva du kan forvente på hvert nivå.
| Nivå | Hvordan du kvalifiserer | Gode å se etter |
|---|---|---|
| Startnivå | Du er registrert og har spilt noen runder | Tilgang til vanlige kampanjer |
| Mellomnivå | Du har samlet jevnlig med poeng over tid | Egne tilbud og raskere svar fra kundestøtte |
| Høyt nivå | Du spiller ofte og har mange poeng | Personlig kontakt og invitasjoner til arrangementer |
| Toppnivå | Du har nådd det øverste poengintervallet | Skreddersydde goder etter avtale |
Poengene samles når du spiller på utvalgte spill, og de teller ikke likt overalt. Noen spill gir poeng raskere enn andre, så les hvilke spill som er med i programmet. Poengene dine kan ikke overføres til en annen konto. De har heller ingen kontantverdi før de eventuelt veksles inn i et gode.
Når du går opp et nivå, beholder du godene så lenge du er aktiv. Blir du inaktiv over lang tid, kan nivået ditt falle tilbake. Sjekk derfor profilsiden din med jevne mellomrom for å se poengstatusen. Godene endrer seg fra kampanje til kampanje, så det du fikk i fjor, er ikke sikkert det samme i år.
Personlige tilbud på høye nivåer kommer ofte som en kode du må skrive inn selv. Da er det viktig at du bruker koden innen den perioden den gjelder. En ibet bonus code som er utløpt, gir ingen ekstra verdi. Du kan se hvilke koder som er aktive i kontoprofilen din.
Velkomsttilbudet og aktivering av bonus
Velkomsttilbudet er knyttet til den første innskuddet ditt, og det krever at du gjør noen valg før du setter inn penger. Du må velge at du vil ha tilbudet, ikke bare sette inn penger som vanlig. Mange spillere hopper over dette valget og mister dermed tilbudet.
Aktiveringen skjer ved at du skriver inn en ibet bonus code i kampanjefeltet før innskuddet. Koden må være riktig stavet, ellers registreres den ikke. Etter at du har sendt inn koden, bekrefter du innskuddet som vanlig. Du får beskjed på skjermen om at tilbudet er lagt til kontoen.
Vilkårene sier at bonusen må brukes på bestemte spill og innen en gitt frist. Du må også spille gjennom et visst antall ganger før eventuelle gevinster kan tas ut. Hvis du tar ut penger før gjennomspillingen er fullført, kan bonusen og gevinstene falle bort. Les derfor vilkårene før du begynner å spille.
Det er bare ett velkomsttilbud per spiller og husstand. Lager du flere kontoer for å få tilbudet flere ganger, kan alle kontoene bli stengt. Du bør heller ikke bruke samme betalingsmiddel som en annen spiller har brukt. Spill med høy uttelling teller ofte mindre mot gjennomspillingen, så sjekk hvilke spill som gjelder.
Innskudd og uttak
Betalingsmetodene du velger, påvirker både hvor raskt innskuddet blir registrert og hvordan uttaket behandles. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med kontonavnet ditt før du bruker det.
- Bankkort: Innskudd registreres normalt med en gang. Uttak til kort kan kreve at kortet er verifisert med bilde.
- Bankoverføring: Innskuddet kan ta noe tid før det vises på saldoen. Uttak går tilbake til samme konto som du satte inn fra.
- E-lommebok: Du må ha en verifisert konto i lommeboken først. Uttaket går til lommeboken, ikke til bankkontoen din direkte.
- Forhåndsbetalte kort: Innskudd registreres raskt, men uttak kan ikke alltid sendes tilbake til samme kort. Du må da oppgi en annen mottaker.
- Mobilbetaling: Krever at telefonnummeret ditt er koblet til betalingsløsningen. Uttaket går tilbake til samme nummer.
- Kryptovaluta: Adressen du oppgir, må være riktig, ellers kan pengene gå tapt. Uttaket kan ikke tilbakekalles når det først er sendt.
- Alle metoder: Første uttak krever fullført verifisering. Navnet på kontoen din og mottakerkontoen må være identiske.
Når uttaket ditt er forsinket
Et forsinket uttak skyldes ofte at et dokument mangler eller at en kontroll ikke er fullført. Gå gjennom punktene under før du kontakter kundestøtten.
- Logg inn og se om det ligger en melding på profilsiden om manglende dokumentasjon. Fjern eventuelle varsler ved å laste opp det som mangler.
- Sjekk at uttaksforespørselen faktisk er registrert under transaksjonshistorikken. Står den ikke der, har den ikke blitt sendt.
- Bekreft at du har fullført gjennomspillingskravet for en eventuell bonus. Et ufullstendig krav holder uttaket tilbake.
- Kontroller at mottakerkontoen eller lommeboken er i ditt eget navn. Avvikende navn stopper uttaket.
- Vent til kontrollen er ferdig; uttaket behandles ikke før verifiseringen er godkjent. Du får beskjed når den er fullført.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis ingen melding forklarer forsinkelsen. Oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder.
- Følg opp saken med jevne mellomrom og svar på eventuelle spørsmål fra støtten. Nye dokumenter kan forkorte behandlingen.
Feil med ibet app og innlogging
Det finnes ingen egen app for casino Ibet, så spill på mobilen skjer i nettleseren. Får du en feilmelding om at appen ikke kan lastes ned, er det fordi du har trykket på en lenke som ikke gjelder. Gå til nettadressen i nettleseren i stedet. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for rask tilgang.
Innloggingsproblemer skyldes ofte at passordet er skrevet feil eller at sikkerhetskoden er utløpt. Be om en ny kode hvis den forrige ikke virker. Sjekk at telefonen har riktig klokkeslett, ellers kan koden bli avvist. Har du glemt passordet, bruk lenken for tilbakestilling og velg et nytt passord.
Hvis kontoen din er låst etter flere feilforsøk, må du kontakte kundestøtten for å få den åpnet igjen. Oppgi brukernavnet ditt og forklar hva som skjedde. Du bør ikke prøve å opprette en ny konto mens den gamle er låst. Det kan føre til at begge kontoene blir stengt.
Spillansvar og egne grenser
Du kan sette grenser for innskudd og spilltid i kontoinnstillingene dine. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem, og de kan ikke heves med en gang. Tenk derfor gjennom hva som er riktig nivå for deg før du lagrer. Grensene gjelder også når du spiller på mobilen.
Ønsker du en pause, kan du be om det via kundestøtten eller i profilen. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt logge inn for å se saldoen. Uttak som allerede er sendt, blir behandlet som vanlig. Pausen oppheves ikke av seg selv før perioden du valgte, er over.
Har du mistet oversikten over hvor mye du spiller, er det lurt å ta en pause med en gang. Du kan også be om å bli utestengt fra kontoen på ubestemt tid. Da stenges kontoen for spill, og du må kontakte støtten for å få den åpnet igjen. Ta vare på kvitteringer og transaksjonshistorikk hvis du trenger å se tilbake på aktiviteten din.
Gå gjennom profilsiden din i dag og last opp de dokumentene som mangler, slik at uttaket ditt ikke blir stående i kø. Bruk nettleseren på telefonen hvis du ikke har tilgang til datamaskin.