„Miért nem tudok belépni az Lvbet fiókomba?” – ez a kérdés jelenik meg a keresőben, amikor a játékos a belépési oldalon hibát lát. A leggyakoribb ok az, hogy a beírt adatok nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
Befizetés levonva, de a játékos egyenlegén nem jelenik meg
A játékos látja, hogy a bankja levonta a pénzt, a játékegyenleg viszont változatlan marad.
- A banki átutalás még nem érkezett meg a fogadó félhez.
- A befizetésnél nem a fiókhoz tartozó adatokat adta meg.
- Kártyás befizetésnél a bank külön jóváhagyást kér.
- A játékos több fiókot használ, és másik fiókba ment a pénz.
- A befizetés összege alatta maradt a rendszer által elfogadott legkisebb összegnek.
- Nyissa meg a bankja alkalmazását, és nézze meg a tranzakció állapotát.
- Ellenőrizze, hogy a terhelés valóban megtörtént-e, és nem csak függőben van.
- Lépjen be a fiókjába, és nyissa meg a befizetési előzményeket.
- Hasonlítsa össze a banki tranzakció azonosítóját a fiókban látottal.
- Nézze meg, hogy a befizetéshez használt adatok megegyeznek-e a regisztráltakkal.
- Ha kártyával fizetett, várja meg a bank külön visszaigazolását.
- Ne indítson azonnal újabb befizetést, mert így kétszer terhelheti magát.
- Ellenőrizze, hogy nem egy másik fiókba érkezett-e a pénz.
- Nézze meg, hogy a befizetett összeg eléri-e az elfogadott legkisebb értéket.
- Ha a banki tranzakció függőben van, hagyja, hogy a bank lezárja.
- Csak a bank visszaigazolása után lépjen tovább.
- Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a fiók előzményeiről.
- Ha a pénz a banknál már lezárult, a fiókban mégsem látszik, forduljon az ügyfélszolgálathoz a két képernyőképpel.
Azonnal írjon az ügyfélszolgálatnak, ha a bank igazoltan levonta az összeget, és az nem jelenik meg a fiókban.
Belépés nem sikerül, vagy a fiók zárolva van a hibás próbálkozások után
A játékos helyesnek hitt adatokkal próbálkozik, a rendszer viszont elutasítja, majd zárolja a fiókot.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó.
- A jelszó nem a regisztrált fiókhoz tartozik.
- Túl sok hibás próbálkozás egy rövid idő alatt.
- A fiók adatai eltérnek attól, amit a játékos beír.
- A böngésző mentett egy régi jelszót, és azt tölti ki.
- Írja be a lv bet-et kézzel, és figyeljen az ékezetekre és a kisbetűkre.
- Kapcsolja ki a böngésző jelszókezelőjét erre az oldalra.
- Próbálja meg a belépést egy másik böngészőben.
- Ha a jelszó nem biztos, indítsa el az elfelejtett jelszó folyamatát.
- Az új jelszót a regisztrált e-mail-címre küldött linken keresztül állítsa be.
- Ellenőrizze a levelezés spam mappáját is.
- A jelszó ne legyen túl egyszerű, és ne használja más oldalakon.
- Ha a fiók zárolva van, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb hibás kísérlet meghosszabbítja a zárolást.
- Nézze meg, hogy a fiókja e-mail-címe valóban az, amire emlékszik.
- Mobilon a telefonos böngészőben lépjen be, ne mentett bejelentkezéssel.
- Ha a belepes továbbra sem megy, jegyezze fel a hibaüzenet szövegét.
- A zárolás feloldásához forduljon az ügyfélszolgálathoz, és adja meg a fiókja e-mail-címét.
A lvbethu.com/belepes/ ügyfélszolgálata akkor tud segíteni, ha a hibás próbálkozások után a rendszer továbbra is elutasítja a belépést.
Kifizetés függőben marad a vártnál tovább
A játékos látja, hogy a kifizetés állapota függőben van, és nem mozdul.
- A fiók adatai még nem egyeznek a feltételekkel.
- A játékos nem fejezte be a személyazonosság igazolását.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetés összege nagyobb, ezért külön ellenőrzés alá esik.
- A megadott kifizetési adatok hibásak vagy hiányosak.
- Nyissa meg a fiókja kifizetési előzményeit, és nézze meg az állapotot.
- Ellenőrizze, hogy a személyazonosság igazolásához szükséges dokumentumokat feltöltötte-e.
- Nézze meg, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetési adatok megegyeznek-e a regisztrált nevével.
- Ha a bónuszt használta, a kifizetés csak a feltételek teljesítése után indul.
- Ne indítson párhuzamosan több kifizetési kérelmet.
- Nézze meg, hogy a fiókja nincs-e korlátozva.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetéshez használt módszer a saját nevére szól-e.
- Ha a dokumentum ellenőrzése folyamatban van, várja meg a visszajelzést.
- Készítsen képernyőképet a függőben lévő kérésről.
- Ha az állapot napokig nem változik, írjon az ügyfélszolgálatnak.
- Az üzenetben adja meg a kifizetés azonosítóját és a fiókja e-mail-címét.
- Ha a kifizetés elakadt, ne indítson új kérést, mert az lassíthatja a feldolgozást.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a személyazonosság igazolása lezárult, a feltételek teljesültek, a kifizetés mégsem indul el.
Üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés nem érkezik meg
A játékos a regisztráció után nem látja a bónuszt vagy az ingyenes pörgetéseket a fiókjában.
- A bónusz csak a regisztráció után megadott kóddal jár.
- A befizetés összege nem éri el a bónuszhoz szükséges szintet.
- A bónuszfeltételek másképp értelmezhetők, mint a játékos gondolta.
- A játékos már korábban igénybe vett hasonló ajánlatot.
- A bónusz jóváírása kézi ellenőrzést igényel.
- Nyissa meg a fiókja bónuszok menüjét.
- Nézze meg, hogy a bónusz szerepel-e aktív ajánlatként.
- Ellenőrizze, hogy a regisztrációnál megadta-e a szükséges kódot.
- Ha a bónusz befizetéshez kötött, nézze meg, hogy a befizetés megtörtént-e.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlathoz tartozó szintet.
- Nézze meg, hogy az ingyenes pörgetéseknél mely játékokra vonatkozik az ajánlat.
- Ha a pörgetések egy adott játékhoz tartoznak, nyissa meg azt a játékot.
- Ellenőrizze, hogy nem használt-e már hasonló üdvözlő ajánlatot korábban.
- Ne nyisson új fiókot a bónusz megszerzéséhez, mert ez a fiók zárolásához vezethet.
- Ha a bónusz még nem látszik, hagyjon időt a jóváírásra.
- Készítsen képernyőképet a bónusz ajánlatáról és a befizetéséről.
- Ha a jóváírás nem történik meg, írjon az ügyfélszolgálatnak.
- Az üzenetben adja meg a fiókja e-mail-címét és a bónusz nevét.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a bónusz feltételei teljesültek, a jóváírás mégis elmaradt.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrált adataival és egyetlen fiókkal lép be, és a befizetés előtt ellenőrzi, hogy a bónuszfeltételek neki megfelelnek-e.