Du sitter på bussen til jobb og skal sjekke saldoen, men skjermen blir stående på en lasteindikator som aldri gir seg. Det skyldes oftest at nettleseren har gamle data eller at forbindelsen faller ut i et område med svakt nett.
Identitetskontrollen står fast eller dokumentene blir avvist
Du laster opp førerkort og kontoutskrift, men får beskjed om at bildene ikke godtas, eller at saken er under behandling uten at noe skjer.
- Bildene er uskarpe eller skrå, slik at tekst og bilde ikke kan leses.
- Kanten på dokumentet er kuttet, så hele dokumentet ikke vises.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side som viser adressen.
- Flere filer er sendt samtidig, og saken har havnet i feil kø.
- Ta nye bilder i dagslys, med hele dokumentet synlig innenfor rammen.
- Hold telefonen helt rolig, så teksten blir skarp og lesbar.
- Bruk samme navneform som da kontoen ble opprettet.
- Send bare ett dokument per forespørsel, slik at saken ikke blandes.
- Kontroller at adressen på dokumentet er den samme som på kontoen.
- Bekreft at dokumentet fortsatt er gyldig før du laster det opp.
- Vent på svar på den første innsendelsen før du prøver igjen.
- Fotografer et fysisk dokument, ikke en skjerm som viser dokumentet.
- Unngå filter eller beskjedning av bildet, fordi det svekker lesbarheten.
- Sjekk at hele dokumentet er med, også baksiden der den har informasjon.
- Last opp på nytt hvis svaret sier at kvaliteten er for dårlig.
- Skriv kort i meldingsfeltet hva du sender og hvorfor.
- Bruk en e-postadresse du faktisk har tilgang til.
- Se etter svar i innboksen og i søppelposten før du sender på nytt.
- Ikke send samme dokument mange ganger, det forsinker behandlingen.
- Følg med på kontosiden for status i saken din.
- Kontakt support hvis du har sendt riktige dokumenter og fortsatt ikke får svar.
Ta kontakt med support når du har fulgt punktene over og fortsatt ikke ser noen endring i saken.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du trykker på innskudd eller uttak og får en melding om at beløpet ikke er tillatt for kontoen din.
- Beløpet ligger over eller under det kontoen din tillater.
- Du har allerede brukt opp det du kan sette inn for perioden.
- Kontoen har en grense du selv har satt, og den er nådd.
- Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak.
- En bonus er aktiv og låser beløpet til omsetningsvilkårene er oppfylt.
- Les meldingen på skjermen og noter hvilket beløp som ble avvist.
- Prøv et mindre beløp for å se om grensen gjelder beløpets størrelse.
- Sjekk om du selv har satt en innskuddsgrense på kontoen din.
- Se om en bonus er aktiv og hindrer uttak akkurat nå.
- Velg et beløp som ligger innenfor det kontoen din tillater.
- Del opp et stort uttak i mindre deler hvis det er mulig.
- Vent til en pågående bonus er ferdig omsatt før du tar ut.
- Kontroller at saldoen du vil ta ut faktisk er tilgjengelig.
- Logg ut og inn igjen, så kontoen henter oppdaterte grenser.
- Bruk samme valuta som kontoen er opprettet i.
- Prøv en annen godkjent betalingsmåte hvis den første ikke går.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler på rad.
- Se over kontosiden for hvilke grenser som gjelder deg.
- Juster beløpet ned til det minste som kontoen godtar.
- Vent litt og prøv igjen hvis feilen virker midlertidig.
- Noter hvilken melding du får, slik at support kan hjelpe deg raskt.
- Kontakt support hvis grensen virker feil i forhold til det du har satt selv.
Kontakt support når meldingen om grense kommer igjen selv om beløpet klart ligger innenfor det kontoen din viser.
Nettsiden og spillene laster ikke ordentlig på telefonen
Du åpner https://www.bigboostcasino.eu.com/ i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene stopper midt i en runde.
- Nettverket bytter mellom WiFi og mobilnett midt i en økt.
- Nettleseren har samlet opp gamle data fra tidligere besøk.
- Flere faner og apper bruker minne samtidig.
- Telefonen kjører en gammel versjon av nettleseren.
- En utvidelse eller blokkering stopper innhold på siden.
- Slå av WiFi og bruk mobilnettet en kort stund for å se om det hjelper.
- Lukk alle andre faner i nettleseren før du prøver igjen.
- Tøm hurtigbufferen i nettleseren og last siden på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av blokkering av innhold midlertidig for siden.
- Start telefonen på nytt, så minnet frigjøres.
- Sjekk at du har ledig lagringsplass på telefonen.
- Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
- Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Hold telefonen nær ruteren hvis du bruker WiFi hjemme.
- Vent med å bytte nett til en runde er ferdig.
- Åpne spillene direkte fra siden i stedet for fra en lagret lenke.
- Roter telefonen til liggende stilling hvis spillvinduet blir trangt.
- Lukk apper som kjører i bakgrunnen og bruker data.
- Prøv igjen på et annet tidspunkt hvis nettet er overbelastet.
- Noter hvilket spill som stopper og hva som skjer på skjermen.
- Ta et skjermbilde av feilmeldingen hvis det kommer en.
- Kontakt support hvis feilen kommer tilbake i samme spill hver gang.
Kontakt support når du har prøvd en annen nettleser og et annet nett, og spillet fortsatt ikke starter.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Et big boost bonus-tilbud krever at du krysser av for det før innskuddet.
- Innskuddet ble gjort med en måte som ikke gir bonus.
- Du har tidligere hatt en konto og får derfor ikke ny spiller-bonus.
- En bigboost casino promo code ble skrevet feil eller ikke lagt inn.
- Innskuddet ble gjort før kontoen var ferdig bekreftet.
- Åpne kontosiden og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Sjekk at du krysset av for tilbudet før du satte inn.
- Skriv inn en big boost bonus-kode på nytt hvis feltet finnes.
- Pass på at koden skrives uten mellomrom og med riktige tegn.
- Se om innskuddet er registrert som fullført på kontoen.
- Vent litt og last siden på nytt, slik at saldoen oppdateres.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
- Sjekk at kontoen er helt ferdig med identitetskontrollen.
- Bruk en betalingsmåte som godtas for bonusen.
- Unngå å sette inn flere ganger før den første bonusen er registrert.
- Se om gratisspinnene ligger under en egen fane for spill.
- Bekreft at du ikke allerede har brukt en bigboost casino promo code på kontoen.
- Les hvilke vilkår som gjelder for akkurat denne bonusen.
- Omsett eventuell bonus før du ber om nye spinn.
- Ta et skjermbilde av innskuddet og av kontosiden.
- Skriv ned tidspunktet for innskuddet, det hjelper support å finne saken.
- Send én melding til support med skjermbildene i stedet for flere.
- Kontakt support hvis bonusen ikke vises etter at kontoen er bekreftet og innskuddet er registrert.
Kontakt support når innskuddet er gjennomført, koden var riktig, og bonusen fortsatt mangler.
Bruk alltid samme nettleser og samme konto, og fullfør identitetskontrollen før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.