Winmasters προβλήματα σύνδεσης, μπόνους και καταθέσεων: τι να ελέγξετε

Βλέπετε το μήνυμα «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος» ή το πεδίο σύνδεσης να μην δέχεται τα στοιχεία σας. Η πιο συχνή αιτία είναι λάθος κωδικός πρόσβασης ή προσωρινό κλείδωμα μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

Σύνδεση στο Winmasters casino login και κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει το μήνυμα λάθους ή την ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ανακτήσετε την πρόσβαση.

• Λάθος συνδυασμός email ή κωδικού.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένο Caps Lock ή αγγλικό πληκτρολόγιο.
• Ο λογαριασμός έχει ανενεργά στοιχεία επικοινωνίας.
• Χρήση αυτόματης συμπλήρωσης με παλιά δεδομένα.

1. Ελέγξτε ότι το email και ο κωδικός είναι γραμμένοι με τα σωστά πεζά ή κεφαλαία.
2. Απενεργοποιήστε το Caps Lock και βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο είναι στα ελληνικά ή στα αγγλικά ανάλογα με τον κωδικό.
3. Δοκιμάστε να πληκτρολογήσετε τον κωδικό χειροκίνητα αντί να χρησιμοποιήσετε την αυτόματη συμπλήρωση.
4. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό» για να λάβετε οδηγίες επαναφοράς στο email σας.
5. Αν δεν λάβετε email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
6. Βεβαιωθείτε ότι το email που χρησιμοποιείτε είναι αυτό με το οποίο έγινε η εγγραφή.
7. Αν έχετε επιλέξει σύνδεση με κωδικό μίας χρήσης, ζητήστε νέο κωδικό και χρησιμοποιήστε τον άμεσα.
8. Κλείστε την εφαρμογή περιήγησης και ανοίξτε την ξανά.
9. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
10. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
11. Αν το κλείδωμα οφείλεται σε αποτυχημένες προσπάθειες, περιμένετε λίγα λεπτά πριν δοκιμάσετε ξανά.
12. Μην δημιουργήσετε νέο λογαριασμό, γιατί αυτό μπορεί να προκαλέσει πρόσθετους ελέγχους.
13. Αν έχετε ενεργό λογαριασμό και δεν μπορείτε να συνδεθείτε μετά από επαναφορά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
14. Όταν επικοινωνείτε, δώστε το email του λογαριασμού και περιγράψτε το ακριβές μήνυμα που βλέπετε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει την επαναφορά κωδικού και το πρόβλημα παραμένει.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο εμφανίζεται χωρίς το ποσό ή τις περιστροφές. Δείτε τις πιθανές αιτίες και τις ενέργειες που μπορείτε να κάνετε.

• Το μπόνους απαιτεί ειδικό κωδικό προσφοράς κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
• Η προσφορά αφορά συγκεκριμένο τύπο παιχνιδιών και δεν εμφανίζεται στο γενικό υπόλοιπο.

1. Ελέγξτε αν η προσφορά απαιτεί κωδικό και αν τον έχετε εισαγάγει στο σωστό πεδίο.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήσατε το μπόνους.
3. Αναζητήστε την προσφορά στην ενότητα προσφορών του λογαριασμού σας.
4. Ελέγξτε αν η κατάθεση ήταν το πρώτο ποσό που καταθέσατε στον λογαριασμό.
5. Επισκεφθείτε τη σελίδα του Winmasters bonus για να δείτε τους όρους της τρέχουσας προσφοράς.
6. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
7. Αν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά μπόνους υποδοχής, η προσφορά δεν πιστώνεται αυτόματα.
8. Ελέγξτε αν οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στο συνολικό υπόλοιπο.
9. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού για να εμφανιστεί το ενημερωμένο υπόλοιπο.
10. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να φορτωθεί σωστά η κατάσταση του μπόνους.
11. Αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης της προσφοράς, ελέγξτε αν αναγράφει διαφορετικές οδηγίες.
12. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν ελέγξετε αν η πρώτη έχει ήδη ενεργοποιήσει το μπόνους.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η προσφορά ήταν ενεργή και το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά την κατάθεση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε επιλέξει την προσφορά, έχετε κάνει κατάθεση που πληροί τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι παραμένει ίδιο. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε το πρόβλημα.

• Η κατάθεση εκκρεμεί σε ενδιάμεσο στάδιο επεξεργασίας.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Η τράπεζα έχει δεσμεύσει το ποσό αλλά δεν το έχει προωθήσει ακόμη.
• Ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετικό όνομα δικαιούχου από αυτό του λογαριασμού.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης στον λογαριασμό.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας για να δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Βεβαιωθείτε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε και δεν ακυρώθηκε από την τράπεζα.
3. Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται ως δεσμευμένο στον τραπεζικό λογαριασμό.
4. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία του δικαιούχου ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού παίκτη.
5. Αν έχετε εκκρεμή έλεγχο ταυτοποίησης, ολοκληρώστε τα βήματα που σας ζητήθηκαν.
6. Κάντε λήψη ή στιγμιότυπο της τραπεζικής συναλλαγής για να το έχετε διαθέσιμο.
7. Αποφύγετε να στείλετε ξανά το ίδιο ποσό πριν ελέγξετε την πρώτη συναλλαγή.
8. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι η πληρωμή στάλθηκε.
9. Αν η τράπεζα επιβεβαιώσει την αποστολή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο.
10. Δώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής και την ημερομηνία κατάθεσης.
11. Αν η κατάθεση εμφανιστεί στο ιστορικό ως αποτυχημένη, επικοινωνήστε με την τράπεζα για επιστροφή.
12. Μην ανοίξετε νέα συναλλαγή πριν λάβετε απάντηση για την πρώτη.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει χρεώσει το ποσό και το καζίνο δεν το έχει καταχωρήσει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε επιβεβαίωση από την τράπεζα και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει το https://www.winmastersgr.gr/ από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και βλέπει λευκή σελίδα ή παιχνίδια που κολλάνε. Δείτε τις πιθανές αιτίες και τις ενέργειες για να το διορθώσετε.

• Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής.
• Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης έχει παλιά δεδομένα.
• Τα cookies και τα σενάρια είναι αποκλεισμένα από τις ρυθμίσεις.
• Η σελίδα έχει ανοίξει σε λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή ενσωματωμένου περιηγητή άλλης εφαρμογής.
• Το λογισμικό του κινητού ή το πρόγραμμα περιήγησης χρειάζεται ενημέρωση.

1. Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων και δοκιμάστε να φορτώσετε μια απλή ιστοσελίδα.
2. Ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης και επισκεφθείτε ξανά τη σελίδα.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.
4. Ενεργοποιήστε τα cookies και τα σενάρια για τη σελίδα.
5. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων αν είναι ενεργή.
6. Αν έχετε ανοίξει τον σύνδεσμο μέσα από άλλη εφαρμογή, αντιγράψτε τον και επικολλήστε τον σε ένα κανονικό πρόγραμμα περιήγησης.
7. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
8. Δοκιμάστε να ανοίξετε τη σελίδα σε πρόγραμμα περιήγησης που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά.
9. Ελέγξτε αν το τηλέφωνο έχει διαθέσιμο χώρο αποθήκευσης.
10. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο για να καθαρίσει η μνήμη.
11. Αν το παιχνίδι είναι βαρύ, δοκιμάστε ένα πιο ελαφρύ παιχνίδι για να ελέγξετε αν φορτώνει η πλατφόρμα.
12. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα αποκλεισμού διαφημίσεων.
13. Δοκιμάστε ξανά σε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
14. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας το μοντέλο του κινητού και το πρόγραμμα περιήγησης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει άλλο πρόγραμμα περιήγησης και η σελίδα εξακολουθεί να μην φορτώνει.

Γρήγορη αναφορά προβλημάτων

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα συνηθέστερα προβλήματα, την αιτία τους και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Κάθε πρόβλημα έχει συνήθως μία απλή εξήγηση που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας. Όταν η αιτία είναι λάθος στοιχεία, η διόρθωση γίνεται αμέσως. Όταν πρόκειται για εκκρεμή συναλλαγή, ο πρώτος έλεγχος είναι πάντα στο ιστορικό του λογαριασμού. Για το μπόνους, ο κωδικός προσφοράς και η σειρά των ενεργειών καθορίζουν την πίστωση. Στο κινητό, η προσωρινή μνήμη και η σύνδεση εξηγούν τα περισσότερα κολλήματα. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει κάτι, τότε απευθυνθείτε στην υποστήριξη με τα στοιχεία της συναλλαγής.

Κρατήστε ένα στιγμιότυπο από κάθε κατάθεση και από το ιστορικό μπόνους πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Αυτή η συνήθεια επιλύει τα περισσότερα ζητήματα χωρίς καθυστέρηση.