Če ste v Grand Mondialu pričakovali enak potek kot v prejšnji spletni igralnici, a se je izplačilo ustavilo, je najpogostejši vzrok nepotrjen račun. Enako velja, kadar se prijava ne izvede ali ko bonus ne prispe takoj.
Zamuda pri izplačilu v Grand Mondialu
Ko v spletna igralnica izberete izplačilo, se stanje pogosto prikaže kot “v obdelavi” tudi po več dneh. To je lahko posledica več dejavnikov.
- Račun še ni potrjen z osebnimi dokumenti.
- Način izplačila se razlikuje od načina pologa.
- Bonusa ali brezplačnih vrtljajev še niste izpolnili.
- Varnostni pregled zaradi suma nepravilnosti.
- Napačen IBAN ali številka kartice.
- Preverite, ali je račun potrjen. Če ni, naložite dokumente v nastavitvah računa.
- Uporabite enak način izplačila, kot ste ga uporabili pri pologu. To skrajša preverjanje.
- Preverite, ali so zahteve bonusa izpolnjene. Če niso, izplačilo ne bo odobreno.
- Preverite podatke o prejemniku. Napaka v številki ali imenu zavrne nakazilo.
- Počakajte na pregled. Status “v obdelavi” se spremeni, ko ekipa zaključi preverjanje.
- Shranite številko zahteve. Tako boste hitreje dobili odgovor.
Če se status ne spremeni v nekaj dneh, se obrnite na podporo in priložite številko zahteve.
Zavrnitev zaradi omejitev pri pologu ali izplačilu
Pri poskusu pologa ali izplačila se prikaže sporočilo o omejitvi, transakcija pa je zavrnjena. Vzroki so lahko različni.
- Nastavljene so omejitve na ravni računa.
- Presežena je najvišja dovoljena vrednost posamezne transakcije.
- Način plačila ne podpira izbranega zneska.
- Preostanek bonusa omejuje dvig.
- Menjava valute ali države vpliva na dovoljene zneske.
- Preverite, ali ste sami nastavili omejitve. Če ste jih, jih spremenite v nastavitvah računa.
- Razdelite znesek na več manjših transakcij. Vsaka mora biti znotraj dovoljene meje.
- Uporabite drug način plačila, ki podpira želeni znesek. Preverite, kateri načini so na voljo.
- Počakajte, da potečejo zahteve bonusa. Šele nato bo dvig mogoč.
- Preverite, ali je na računu še vedno aktiven bonus. Bonus lahko blokira dvig.
- Preverite valuto računa. Valuta mora ustrezati načinu plačila.
- Če se omejitev ponovi, se obrnite na podporo in navedite vrsto transakcije ter znesek.
Če sumite, da je omejitev napačno nastavljena, se obrnite na podporo z opisom težave.
Manjkajoči dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji
Po prvem pologu ali registraciji v Grand Mondialu bonus ali brezplačni vrtljaji niso prikazani. To se zgodi zaradi več razlogov.
- Koda bonusa ni bila vnesena ob pravem koraku.
- Prvi polog ni bil izveden v skladu s pogoji.
- Bonus je še v obdelavi in se bo prikazal z zamikom.
- Igralec je že izkoristil dobrodošli bonus.
- Pri registraciji je prišlo do napake v podatkih.
- Preverite, ali je bil bonus dodan ročno. Včasih je treba kodo vnesti pred pologom.
- Preverite, ali ste izpolnili minimalni polog. Če ni bil dosežen, bonus ne bo dodeljen.
- Počakajte nekaj ur. Bonus se lahko prikaže z zamikom.
- Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro. Odprite to igro.
- Preverite, ali ste bonus morda že prevzeli. V tem primeru ga ne morete ponovno aktivirati.
- Če se bonus ne prikaže, se obrnite na podporo in navedite čas pologa ter kodo.
Če se bonus ne prikaže niti po preverjanju, se obrnite na podporo z vsemi podatki o pologu.
Največ težav prepreči reden pregled nastavitev računa in pogojev bonusa pred vsako transakcijo.