Du er på vei til innloggingsfeltet og vil inn før du setter inn penger, men uten å ha sjekket kontoen din først kan du gå glipp av velkomstbonusen eller få problemer med et senere uttak. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste inn feil navn eller fødselsdato ved registrering, slik at kontoen ikke stemmer med dokumentene senere.
Spill og spill på mobilen
Fungerer Casino Days login i nettleseren på telefonen?
Du logger inn på samme måte i telefonens nettleser som på en datamaskin. Skriv inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet, og siden tilpasser seg skjermstørrelsen. Du trenger ingen egen app for å spille, og du slipper å laste ned noe. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet, så du ikke logger inn på en falsk side.
Hvorfor stopper spillene når jeg spiller på mobilen?
Det er nesten alltid nettforbindelsen eller nettleseren som er årsaken. Bytt fra mobildata til wifi, eller lukk faner du ikke bruker. Tøm nettleserens hurtiglager hvis spillet henger seg opp gang på gang. Prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten, for det løser de fleste tilfeller.
Kan jeg bruke velkomstbonusen på alle spill?
Casino Days casino velkomstbonus gjelder for spill som er merket som kvalifiserende i kontoen din. Noen spill teller bare delvis med når du regner om innsatsen. Åpne spillbeskrivelsen før du setter inn penger, og se hvilken vekt spillet har. Velg et spill du faktisk liker, ikke bare det som teller mest.
Hvorfor får jeg ikke åpnet et spill etter innlogging?
Spillet kan være utilgjengelig fordi leverandøren har vedlikehold, eller fordi det ikke tilbys i din region. Last siden på nytt og prøv et annet spill fra samme leverandør. Sjekk også at du ikke har en gammel innlogging liggende i en annen fane. Er problemet vedvarende, noter spillnavnet og send det til kundestøtten.
Spiller det noen rolle hvilken nettleser jeg bruker?
Nyere versjoner av vanlige nettlesere fungerer stort sett greit. Gamle versjoner kan gi feil i innloggingsfeltet eller i spillvinduet. Oppdater nettleseren hvis du er usikker på versjonen. Slå også av utvidelser som blokkerer innhold, hvis noe ikke vises som det skal.
Må jeg logge inn på nytt hele tiden?
Økten kan avsluttes automatisk etter en stund uten aktivitet, og det er en sikkerhetsfunksjon. Da må du taste passordet på nytt for å komme inn. Unngå å lagre passordet på en telefon du deler med andre. Logg alltid ut manuelt når du låner bort enheten.
Kan jeg spille hos Casino Days Norge fra utlandet?
Tilgangen avhenger av hvor du befinner deg når du logger inn. Spillere som reiser, kan oppleve at enkelte spill ikke åpner seg. Sjekk at posisjonstjenester ikke blokkerer nettleseren din. Er du i tvil, vent til du er hjemme igjen før du setter i gang et spill.
Uttak av gevinster
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak behandles først når identiteten din er bekreftet og eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Har du fortsatt en aktiv bonus, kan uttaket bli stående til omsetningskravet er nådd. Se på kontosiden hvilken status uttaket har. Får du ingen fremdrift, spør kundestøtten hva som gjenstår.
Hva skjer med bonuspenger når jeg tar ut?
Bonusmidler som ikke er omsatt, faller vanligvis bort når du tar ut. Da mister du også gevinster som er vunnet med bonusen. Regn ut hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Er beløpet lite, kan det være bedre å fullføre omsetningen først.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Det er et tiltak mot hvitvasking og svindel. Har du byttet bank eller kort, må du avtale det med kundestøtten. Legg ved dokumentasjon på at kontoen tilhører deg.
Hvorfor er uttaket mindre enn jeg forventet?
Trekk kan komme fra uomsett bonus, gebyrer hos betalingsleverandøren eller beløp som er ført tilbake. Gå gjennom transaksjonshistorikken og se hver linje. Sammenlign med saldoen før du ba om uttak. Stemmer ikke tallene, ta skjermbilde og send til kundestøtten.
Må jeg sende dokumenter før jeg får penger ut?
Ja, de fleste må bekrefte identiteten sin før første uttak. Legg frem gyldig legitimasjon og eventuelt bevis på adresse. Sørg for at navnet står nøyaktig slik det står på dokumentet. Sender du uklare bilder, blir saken liggende lenger enn nødvendig.
Kan jeg angre et uttak etter at jeg har bedt om det?
Noen ganger kan du kansellere et uttak som ennå ikke er behandlet, og pengene går da tilbake til saldoen. Dette varierer med statusen på forespørselen. Sjekk om knappen for kansellering fortsatt er synlig. Er uttaket allerede behandlet, må du kontakte kundestøtten.
Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?
En avvisning kommer vanligvis av manglende dokumentasjon eller brudd på bonusvilkår. Les begrunnelsen i meldingen du har fått. Rett opp det som mangler og send inn på nytt. Er du uenig, be om en skriftlig forklaring på hvilken regel som er brukt.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens driver Casino Days under?
Selskapet oppgir lisensinformasjon på nettstedet sitt. Lisensen viser hvilket tilsyn som fører kontroll med driften. Ta en titt på opplysningene før du oppretter konto. Er noe uklart, spør kundestøtten hvilket tilsyn som gjelder.
Hvordan vet jeg at innloggingen er kryptert?
Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen begynner med https. Da går trafikken over SSL. Mangler hengelåsen, skal du ikke taste passordet ditt. Lukk siden og skriv adressen på nytt selv.
Hva betyr det at spillene har RTP?
RTP er hvor stor del av innsatsen som statistisk betales tilbake over tid. Tallet gjelder over svært mange spillrunder, ikke for din enkeltøkt. Du kan likevel tape mer enn RTP skulle tilsi på en kveld. Se på RTP som en egenskap ved spillet, ikke som en garanti.
Hvorfor ber dere om legitimasjon?
KYC er et krav for å hindre hvitvasking og svindel, og gjelder alle spillere. Du blir bedt om å bekrefte navn, alder og adresse. Bruk dokumenter som er gyldige og tydelig lesbare. Send dem bare gjennom den kanalen kontoen din viser til.
Er Casino Days trygt å bruke for norske spillere?
Tryggheten henger sammen med lisensen, krypteringen og hvordan selskapet håndterer personopplysninger. Sjekk at Casino Days login viser lisens og personverninformasjon som du forstår. Bruk et unikt passord som du ikke har på andre nettsteder. Slå på 2FA hvis kontoen tilbyr det. Da er det vesentlig vanskeligere for andre å komme inn.
Hvordan beskytter jeg kontoen mot innbrudd?
Velg et langt passord som ikke brukes andre steder, og bytt det hvis du mistenker at noen har sett det. Aktiver 2FA der det er mulig. Logg ut på enheter du ikke eier. Oppdager du ukjente innskudd, kontakt kundestøtten med en gang.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å drive kontoen, oppfylle lisenskrav og bekrefte identitet. Les personvernerklæringen for å se hvem som behandler dataene og hvor lenge de lagres. Du kan be om innsyn i det som er registrert om deg. Spør kundestøtten hvis noe i erklæringen er uklart.
Kontoen din
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Følg instruksjonene i meldingen du får. Sjekk søppelpost hvis den ikke dukker opp. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casino Days?
Hver spiller skal bare ha én konto. Flere kontoer kan føre til at kontoene stenges og at gevinster holdes tilbake. Har du opprettet en konto ved en feil, kontakt kundestøtten før du setter inn penger. Bruk den kontoen som er knyttet til din verifiserte identitet.
Hvordan endrer jeg navn eller adresse?
Kontakt kundestøtten og legg ved dokumentasjon på den nye opplysningen. Du kan ikke endre navn fritt selv, fordi kontoen skal stemme med identiteten din. Endringer i adresse krever også bekreftelse. Vent med uttak til endringen er registrert.
Hvorfor er kontoen min låst?
Kontoen kan låses midlertidig ved mistanke om misbruk, ved manglende dokumentasjon eller etter et eget ønske fra deg. Sjekk e-posten for melding fra selskapet. Svar med det som etterspørres, uten å sende sensitiv informasjon i åpne forum. Låsen oppheves først når saken er avklart.
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen?
Gå til ansvarsfullt spill i kontoinnstillingene og velg en grense som passer økonomien din. Grensen gjelder fra det tidspunktet du bekrefter den. Husk at en skjerpet grense ikke kan heves med en gang. Sett grensen før du logger inn neste gang, ikke etter at du har tapt penger.
Kan jeg slette kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt, men opplysninger kan måtte oppbevares en periode på grunn av lisenskrav. Ta kontakt med kundestøtten skriftlig og be om stenging. Tøm saldoen eller ta ut det du har først. Får du ikke bekreftelse, følg opp saken.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Sjekk først at brukernavn og passord er riktig skrevet, og at caps lock ikke står på. Prøv å nullstille passordet hvis du er usikker. Fungerer det fortsatt ikke, se om kontoen er låst. Kontakt kundestøtten med tidspunktet for forsøket og hvilken feilmelding du fikk.